一般而言，3C電子指的是計算機（Computer）、通訊（Communication）與消費（Consumer）等三類電子產品，涵蓋了日常生活的家用電器、個人電腦、手機等泛工業領域的通訊設備與產品，范圍非常廣泛。隨著人民生活水平的不斷提高，新技術的不斷應用，3C電子產品的范圍更大，如車載電子產品、智能機器人等也屬于3C電子產品，并且產品的功能呈現出多樣化的趨勢。

3C電子產業鏈由上中下游組成，主要包括上游的芯片、電容阻感、顯示屏、PCB、連接器、傳感器、線束、繼電器及攝像頭等電子元器件與外殼、小五金等其他各種零器件、中游的主板、控制板、顯卡、聲卡、物聯網卡等各種電子模組與部件及手機、電腦、耳機、音響、鼠標、鍵盤、路由器、機頂盒、電視、冰箱、空調等各種產品生產與制造、下游的經銷商、代理商、零售門店、終端消費者以及電商平臺等。

3C電子行業產業鏈

隨著科技的發展、人民生活水平提高、新技術的應用以及國家利好政策的驅動，3C電子行業獲得了迅猛發展，其供應鏈環節也呈現出了相應的特點，可分別從上、中、下游來看，如下表所示。

從產業鏈看3C電子行業供應鏈特點

因此，3C電子行業的供應鏈相對比較復雜，增加了企業需求管理、供應商管理、客戶管理、價格管理、物料管理以及訂單管理等供應鏈管控的難度，加速了3C電子行業供應鏈數字化轉型的訴求。

當前的3C電子行業主要通過以下三個方面優化供應鏈組織形態，構建穩定、可靠、快速、互聯的數字化、智能化供應鏈網絡體系，實現企業自身的供應鏈數字化轉型升級，提升供應鏈績效與企業競爭優勢。

由產業鏈可知，3C電子行業企業的客戶主要是品牌商、經銷商、代理商、零售門店、電商平臺與終端消費者等，其中，唯有品牌商和終端消費者與3C電子企業的粘性沒有其他幾個那么強，而這個也是很多3C企業最主要的客戶。因此，融入品牌商運營體系，增強客戶粘性，與客戶融合協同發展顯得尤為關鍵。

3C電子企業產業鏈數字化平臺將利用互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術集成行業前沿技術、行業動態、行業發展方向等信息，提供行業支撐應用與業務服務，讓企業能及時掌握相關信息，了解品牌商的企業戰略、產品規劃以及未來的發展方向，發現商機，提前布局與規劃，參與品牌商產品規劃與設計，有助于促使客戶在產品規劃與發展過程中極大的依賴企業的技術力量和產品規劃能力，實現品牌商與企業之間的協同研發與設計，樹立企業在品牌商供應商體系里的技術形象與核心競爭能力，提升客戶滿意度與產品的適應性，增強企業與客戶間的依賴關系，建立更緊密的伙伴關系，有利于企業更多更快地獲取客戶的真實需求。

另外，通過產業鏈數字化平臺獲取的行業信息，3C電子企業還可以利用大數據、互聯網、云計算、人工智能等新技術及其對行業動向的把握，構建產品需求動態預測與趨勢模型，并利用人工智能的機器學習或智能感知等技術不斷修正，從而精準預測未來市場的需求動向與發展趨勢，指導企業進行數字化需求管理與智能化的經營決策。

除了品牌商之外，企業需要加強對經銷商、代理商、零售門店、電商平臺與終端消費者的管理，增強其對企業、品牌及產品的忠誠度，及時獲取客戶需求，有利于企業市場拓展與產品競爭力的提升。在這個過程中，企業通過客戶關系管理數字化平臺、全渠道營銷數字化平臺、客戶供應商協同網絡體系以及EDI技術，實現對客戶的分類管理，并通過歷史銷量、要貨計劃、訂單數據、預測數據、產品類別、時間、客戶類別、地域等因素進行客戶與需求分析，識別不同客戶需求的影響因子，從而不斷的修正需求預測模型，從而更精準地指導企業判斷客戶要貨計劃、訂單與預測的真實性與可行性，及時地做好需求管理與經營決策，從而實現客戶需求的快速響應，提升客戶的滿意度與企業的市場占有率。

同時，由于電子物料多，品類多，體積小、溫濕度敏感性以及客戶需求的多變性等特點，3C電子企業更應該做好企業內部運營管理，實現企業銷售與運營計劃、銷售訂單運作、需求計劃管理、采購訂單運作管理的數字化運營管控、企業物料與倉庫物料入庫、上架、揀貨、出貨、移轉、防錯以及溫濕度控制等運作的數字化管理，推動3C電子企業的運營管理（ERP）、物料與倉儲管理（WMS）、運輸與物流管理（TMS）的數字化轉型，實現從訂單運作到內部的物料、倉儲與物流管理等全程數字化、透明化管控，提升企業運作效率、客戶響應速度，降低運營、倉儲與物流成本，增強企業市場核心競爭能力。

在3C電子行業產業鏈中，供應商數量非常多，貨源也非常廣，供應商選擇與管理都非常困難，很可能對整個供應鏈產生極大的影響，如價格、交期、質量等，因此，供應商選擇與管理在整個供應鏈管理中都是非常重要的一環。

3C電子企業通過構建的產業鏈數字化平臺，可以獲得產業鏈端關于物料供應信息、供應商及其信用情況、物價指數趨勢、未來的產業發展方向等，從而獲取相應的供應渠道與供應商信息，建立相關物料的供應商資源池，但是這些遠遠不夠，還需要建立對供應商的情況進行甄別、選擇與合作機制等，實現從供應商渠道獲取、供應商選擇、供應商考評與淘汰等完整的供應商管理體系，實現供應商管理的數字化轉型，從而推動供應商與企業共同發展與進步。

另外，在供應商管理的過程中，價格管理、訂單履行、供應商質量管理等應與之有效結合，從而為供應商考評與淘汰提供有力的證據與數據支撐。在此過程中，為了增強供應鏈數據的透明度，提升供應商的服務能力與配合度，供應商協同就是一個不錯的手段，實現從尋源、定價過程、需求變動、訂單運作、交期與交付管理、對賬、付款、證照、考評等一系列信息的同步與協同，供應商尋源、選擇、價格談判與合作、需求與訂單履行、證照與考評等信息的透明化與數字化，提升供應商快速響應與協同能力，促進企業對客戶的快速響應，增強企業在產業鏈的競爭優勢與服務能力。

綜上所述，3C電子行業企業供應鏈的數字化轉型框架如下圖所示，涉及行業與企業內部供應鏈運營管理的多個方面，包括ERP、CRM、SRM、WMS、TMS等及3C電子產業鏈數字化平臺等相應的產業或應用平臺、電商平臺與門戶與EDI技術等，從而促進3C電子行業企業供應鏈的數字化轉型。

3C電子行業企業供應鏈數字化轉型框架圖

金蝶云?星空匯聚了大量3C電子行業上、中、下游的客戶群體，包括上游的云天勵飛、富浩電子等知名電子元器件企業，中游的匯中儀表、黃河科技、光峰科技、九陽豆業、怡化電腦、中電超云等知名電子產品企業，下游的君美電子、海成通電子、普創天信等電子產品代理商、經銷商客戶。

這些客戶很多都深入應用了金蝶云?星空的ERP、PLM、MES、全渠道管理（BBC）、供應商協同、WMS、TMS、AI與BI的智能決策與分析（如銷售預測）等，創新了企業的運營與管理模式，增強了企業的市場競爭能力，快速地響應客戶需求，提升了企業的經營效率與效益，為企業的數字化轉型奠定了堅實的基礎。其中，尤以匯中儀表和九陽豆業最具代表性，不僅利用金蝶云?星空PLM+ERP+MES一體化平臺實現了研產供銷財的一體化，還利用金蝶云?星空供應商協同平臺打通了與供應商的信息協同與管理，并借助大數據、AI、BI等技術在金蝶云?星空中構建了相應的預測模型實現需求的精準預測。

另外，九陽豆業還通過金蝶云?星空全渠道管理（BBC）與TMS實現了經銷商、代理商、物流承運商等的管理，從而實現了產業鏈上、中、下游的供應鏈協同與管理，促使前端后端打通，提升了整體供應鏈運營效率與數據可視化，為企業的高速發展提供了強有力的保障。